Aviso de Privacidad

El Servicio es operado por Greenfield AI. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad de sus datos puede contactarnos en soporte@greenfield-ai.com.

Recopilamos la información necesaria para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso del personal de la clínica (veterinarios y colaboradores) que utiliza el Servicio.
• Datos clínicos y operativos. Información que el personal de la clínica captura en el Servicio, como registros de pacientes (animales), datos de sus propietarios (nombre y datos de contacto), historiales médicos, citas, inventario y facturación.
• Datos técnicos. Información de uso y diagnóstico necesaria para operar y asegurar el Servicio, como registros de acceso y estado de sincronización.

SmartVet es una herramienta profesional para clínicas veterinarias. Los datos de los propietarios de mascotas son proporcionados por la clínica, que actúa como responsable de esa información frente a sus clientes.

• Proveer, mantener y mejorar las funciones del Servicio.
• Autenticar usuarios y aplicar el control de acceso por clínica (aislamiento entre organizaciones).
• Habilitar el funcionamiento sin conexión y la sincronización de datos entre el dispositivo móvil y el servidor.
• Ofrecer funciones de asistencia con inteligencia artificial cuando el usuario las utiliza (por ejemplo, apoyo clínico e ingesta de resultados de laboratorio).
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir la ley aplicable.

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Supabase — alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Google (Gemini AI) — procesamiento de las funciones de inteligencia artificial que el usuario invoca.
• Resend — envío de correos transaccionales (por ejemplo, invitaciones y restablecimiento de contraseña).

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad del Servicio.

La aplicación móvil almacena una copia local de los datos de trabajo del usuario en el dispositivo para permitir el uso sin conexión. Esta copia se asocia a la sesión del usuario y se elimina al cerrar sesión. Le recomendamos proteger su dispositivo con un código de acceso.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluidas la transmisión cifrada (HTTPS) y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row-Level Security) que aíslan los datos de cada clínica. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger su información de forma razonable.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contables o de resolución de disputas. La clínica puede solicitar la eliminación de los datos de su organización escribiéndonos al correo de contacto.

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal, así como a oponerse o limitar determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@greenfield-ai.com.

El Servicio está dirigido a profesionales veterinarios y no está destinado a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información de menores.

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a soporte@greenfield-ai.com.